Surpassez les attentes de vos clients et créez un avantage concurrentiel grâce à la méthode Kano. Ce livre vous présentera une approche stratégique pour comprendre et répondre aux besoins et aux désirs de vos clients. Découvrez comment offrir une valeur ajoutée et développer des produits et services qui enchantent vos clients.
Skriven av Peter Lanore
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Franska
Guide indispensable des décisions efficaces : De Maslow à la matrice BCG – modèles, outils et stratégies pour analyser, décider et agir efficacement
Le payback period : Évaluer la rentabilité des investissements et prendre des décisions éclairées
La méthode des 100 points : Définir les priorités et allouer du temps et des ressources de manière stratégique
La méthode des 60-60-30 : Maîtriser son temps et augmenter sa productivité en toutes circonstances
Le minimum viable product : Lancer un produit avec succès en utilisant une approche itérative et centrée sur les utilisateurs
Le modèle STP : Segmenter, cibler et positionner les produits pour un avantage concurrentiel optimal
La théorie des contraintes : Identifier et éliminer les obstacles pour une efficacité maximale
La méthode Spin selling : Influencer efficacement les décisions d'achat des clients
Les 7P du marketing : Maîtriser les fondamentaux pour créer une stratégie marketing puissante
La théorie de l'attachement : Comprendre les liens émotionnels qui façonnent les relations
Le modèle Kenneth Thomas : Gérer les conflits grâce à la coopération et à l’affirmation de soi