Kriser inddeles overordnet i to typer: de pludselige kriser og de ulmende kriser. En pludselig krise er en uforudset hĂŠndelse, der rammer uden varsel, og som har konsekvenser for kunderne, medarbejderne, medlemmerne, aktionĂŠrerne, samarbejdspartnere eller offentligheden.
En ulmende krise er et problem, der ikke bliver taget hĂ„nd om. Ulmende kriser kan vĂŠre bevidste handlinger, undladelsessynder eller manglende handlinger eller beslutninger. Hvad der end rammer en eller ens virksomhed, sĂ„ skal man kunne kommunikere hensigtsmĂŠssigt i denne situation. SĂ„ hvad gĂžr en leder, en person eller en virksomhed med kommunikationen, nĂ„r krisen rammer? Schantzâ bog gĂ„r grundigt til vĂŠrks!
Bogen har konkrete huskeregler, anbefalinger og refleksioner til enhver, der kan komme ud for at skulle kommunikere under og
om en krise. Og hvem kan ikke risikere det?
⊠og husk lige at sige undskyld, ikke?!