Este texto aborda el ciclo de la calidad PHVA y se construyĂł como un aporte y orientaciĂłn a todas las personas que reconocen la calidad como factor clave del ĂŠxito. Asimismo, el libro es un compendio de teorĂas y conceptos sobre el tema para proporcionar al lector un conocimiento sĂłlido de los fundamentos y las bases para aplicarlos en una variedad de situaciones de manufactura y servicios, con una clara orientaciĂłn a la ingenierĂa y a la administraciĂłn, como una contribuciĂłn al fortalecimiento de la estrategia empresarial para el mejoramiento continuo y los cambios derivados de la globalizaciĂłn.