Insbesondere der Lebensmitteleinzelhandel, der in die Betriebsformen der SelbstbedienungswarenhĂ€user, LebensmitteleinzelhandelsgeschĂ€fte, Discounter sowie SupermĂ€rkte unterteilt wird, kommt um den Einsatz des Social Media Marketings nicht mehr herum. Die Umsetzung des Social Media Auftritts stellt den Lebensmitteleinzelhandel jedoch auch vor neue Herausforderungen im Unternehmen, die zunĂ€chst bewĂ€ltigt werden mĂŒssen, um das gewĂŒnschte Ergebnis der Neukundengewinnung zu erzielen und sich von den ĂŒbrigen Wettbewerbern abzuheben. Nicht selten ist auf den Social Media Plattformen der Unternehmen, wie beispielsweise auf Facebook oder Twitter, zu beobachten, wie sich die Nutzer aufgrund von negativen Erfahrungen mit den Produkten oder Leistungen der EinkaufsstĂ€tten in den Kommentar- oder Bewertungsfunktionen beschweren und eine Diskussion mit mehreren Nutzern auslösen. Sich auf solche Problematiken vorzubereiten und darauf zu reagieren, ist seitens der einzelnen Unternehmen essenziell, um auch die Neukundengewinnung nicht zu erschweren.
Daher ist es unerlĂ€sslich, auch korrespondierende LösungsansĂ€tze fĂŒr die in dieser Arbeit dargestellten Problematiken beim Einsatz des Social Media Marketings im Hinblick auf den Lebensmitteleinzelhandel aufzuzeigen, um das Ziel der Neukundengewinnung optimal erreichen zu können.