Conny Akterhall beskriver i boken olika sÀtt att hantera uppkomna konflikter och aggressiva situationer, samt hur dessa ocksÄ kan förebyggas och tas hand om efterÄt. NÄgra av rubrikerna Àr Beteendemönster, Integritet, Tanken och Talet, KroppssprÄk, Human Skyddsteknik, NödvÀrnslagen och Arbetsmiljölagen.
Bokens innehÄll, baserat pÄ ca 40 Är av undervisning, Àr framförallt riktad mot personal inom socialtjÀnst, inspektion, sjukvÄrd, omsorg, skola och handel. Samtidigt Àr mycket sÄ generellt att det ocksÄ blir relevant utanför arbetet, t.ex. i familjesituationer eller vid andra tillfÀllen.
