Los chatbots son programas informáticos diseñados para simular conversaciones humanas. Se utilizan en aplicaciones de mensajería, sitios web y redes sociales para brindar soporte automatizado al cliente, responder preguntas y ayudar a las personas a completar tareas.
Son importantes porque permiten a las empresas atender a los clientes de manera rápida y eficiente, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto puede ayudar a mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la lealtad del mismo. Además, los chatbots pueden programarse para realizar tareas específicas, programar citas o hacer reservas, ahorrando tiempo y esfuerzo a los empleados humanos.
¡En este libro electrónico aprenderás cómo aprovechar al máximo esta tecnología y dónde, cómo y por qué puedes usar chatbots en tu servicio personal o profesional para ahorrar tiempo y atraer más clientes con un servicio excelente!