Lorsque surgit un différend entre des personnes ou des groupes, la médiation est une alternative rapide et peu coûteuse aux tribunaux. Elle demande la présence d’un tiers – le médiateur – et une véritable collaboration des parties. Cet ouvrage aborde le procédé de deux manières différentes : la première vise l’efficacité occidentale, la recherche du résultat, la structuration de la démarche, la rigueur des étapes, la précision de l’intervention ; la seconde évoque la globalité orientale, le recul utile pour ne pas être dupe, la richesse et la profondeur que peuvent y trouver ceux qui la pratiquent… Les auteurs, tous deux médiateurs agréés, pensent qu’il convient de maîtriser deux approches apparemment inconciliables pour offrir aux « médiés » les moyens de dépasser leurs difficultés. Leurs méthodes s’emboîtent ici de manière harmonieuse, conciliant le juridique au psychologique. Mêlant réflexions et conseils, voici un "Double manuel de médiation" bien pensé et original.