Les valeurs de base de l'évaluation créative - Les quatre préceptes du processus de l'évaluation créative - L'analyse psychosociologique d'une valeur - Une prise de conscience à la grandeur de la planète - Une stratégie pour clarifier les valeurs - Le modèle systémique : son processus décisionnel; sa composition rationnelle; son interprétation fonctionnelle - L'équilibration des deux cerveaux dans l'évaluation effective - L'acceptation globale de la dimension humaine - La validation des instruments de mesure - L'organisation des objectifs opérationnels - L'implantation - Le décodage de l'information - L'expertise des comportements spontanés - Les documents et les dossiers - Le codage des observations.