Dans ses livres empreints dâun humour caustique, Boris Canutchef nous confronte Ă notre propre image pour susciter une rĂ©flexion sur nos faiblesses et nos perspectives. Cette fois, il nous aide Ă comprendre, en prenant de façon originale le point de vue du client, les mutations de notre sociĂ©tĂ©, les lois Ă©conomiques qui la rĂ©gissent et les mĂ©canismes des dĂ©rives de la mondialisation.
Le Client est roi est une initiation. Câest un cheminement pĂ©dagogique qui fournit de nombreuses explications, notamment Ă©conomiques, Ă nos difficultĂ©s, nous donne aussi des raisons dâespĂ©rer mais nous place finalement devant nos responsabilitĂ©s. Cerise sur le gĂąteau : le recueil de lettres de rĂ©clamations en fin dâouvrage est un vĂ©ritable morceau de bravoure...