Le commerce est avant tout une aventure humaine.
Les attentes des clients changent, les commerciaux changent, le commerce change.
Lâassociation Esprit de Service France propose une exploration fascinante de ces mutations : comportements des clients, confiance, vente omnicanale, impact du numĂ©rique, engagement des commerciaux...
Les donnĂ©es chiffrĂ©es et les idĂ©es issues dâune vaste enquĂȘte auprĂšs des professionnels du commerce rencontrent les visions dâexperts du domaine et les regards de dirigeants dâentreprise.