Eine Werbeagentur, ßber einhundert Mitarbeiter und eine kleine EDV-Truppe, die den Tagesbetrieb technisch aufrecht erhält und neben der Telefonanlage, zahlreichen Servern und PCs auch die Anwender betreut. Und dabei sind gerade letztere betreuungsintensiv:
Technik meets User, meets Admins; und das nicht immer reibungslos. Das Ergebnis ist eine heitere Sammlung von Konversationen zwischen Anwendern und der IT in Form von E-Mails, Telefonaten, aber auch persĂśnlich gefĂźhrten Dialogen, die skurrile Situationen, fragwĂźrdige Verhaltensweisen und Momente voller Verzweiflung â IT seitig - entsprechend wiedergeben.