Wer sich fĂŒr QualitĂ€t im Gesundheits- und Sozialwesen interessiert kommt an Zufrieden-heitsbefragungen nicht vorbei. Nebst der fĂŒr SpitĂ€ler obligatorischen Patientenbefragung des nationalen Vereins fĂŒr QualitĂ€tsentwicklung in SpitĂ€lern und Kliniken (Anq) existieren diverse Fragebögen, die in verschiedenen Institutionen verwendet werden. Dieses Buch gibt eine Ăbersicht zu aktuellen Erkenntnissen, AktivitĂ€ten und Entwicklungen hinsichtlich Zufriedenheitsbefragungen in der Schweiz. Es kann als Orientierungshilfe fĂŒr Fachpersonen aus Politik, dem QualitĂ€tsmanagement von Institutionen im Gesundheits- und Sozialwesen sowie fĂŒr weitere Interessierte dienen. zu Wort kommen Patienten und Patientenorganisationen, die Wissenschaft, QualitĂ€tsorgani-sationen, Leistungserbringer, BerufsverbĂ€nde, Krankenkassen, Kantone, weitere Interessens-gruppen sowie Befragungsdienstleister und Softwareanbieter.