Es ist ein Traum jedes Unternehmers: Man lässt Daten fßr sich arbeiten und erhÜht damit kontinuierlich den Wert der Kundenbeziehungen. Was wie eine Utopie klingt, zeigen die Autoren dieses Buches in Umsetzungsreife.
Dieser Band, deutsche Ăbersetzung von Ingrid Ostermann, ist bereits in den Niederlanden und den USA erschienen und hat dort eine groĂe Resonanz hervorgerufen. Die Autoren zeigen darin, wie man mit qualitativen Datenanalysen das Erfolgspotenzial der eigenen Kunden deutlich steigern kann. Es beschreibt die Werkzeuge fĂźr eine Verbesserung der Datenintelligenz. Damit hat das Buch auch eine sehr wichtige strategische Bedeutung fĂźr die allermeisten Unternehmen in Deutschland.