Um die heutigen komplexen Arbeitsprozesse entsprechend effizient auf den Kunden hin auszurichten und Mitarbeitende fßr diese Aufgaben zu inspirieren, bedarf es einer horizontalen Handlungsweise, welche die Freisetzung des kreativen Potenzials von Menschen in Organisationen ermÜglicht. Es gilt die komplexen Prozesse gut zu versorgen, einen klaren, transparenten, offenen und ehrlichen Dialog zwischen allen Hierarchieebenen zu fßhren und die Biografie der Menschen in der Organisation und die Biografie der Organisation selbst stets mitzudenken. Dieses Buch fokussiert auf den Dialog zwischen Ihnen als Fßhrungskraft und Ihren Mitarbeitenden, Vorgesetzten sowie Ihren Kolleginnen und Kollegen. Der Autor beschreibt anhand von erprobten Methoden und Modellen, wie Fßhrungsgespräche vorbereitet, gefßhrt und nachbereitet werden kÜnnen, und zeigt die Wirkung von kommunikativem Verhalten an Praxisbeispielen auf. Die Modelle und Methoden werden grafisch dargestellt. Die Fokussierung auf die verschiedenen Formen der Gesprächsfßhrung machen dieses Buch zu einer informativen Lektßre und einem praxisnahen Arbeitsmittel fßr alle, die an einer Weiterentwicklung ihrer kommunikativen Kompetenzen interessiert sind.