Das Controlling der digitalen WertschÜpfungskette gewinnt in der Informations- und Wissensgesellschaft an Bedeutung. Geeignete Instrumente der Business Intelligence helfen, die webbasierten Geschäftsziele zeitgerecht und in der geforderten Qualität zu erfßllen. Das Buch erläutert die wichtigsten Methoden fßr Web Analytics und Web Controlling. Es beschreibt konkrete Metriken und Kennzahlen fßr die Inhaltsnutzung und das Besucherverhalten. Der Leser erhält wertvolle Hilfestellung bei der Optimierung von Webplattformen, beim Onlinemarketing, Kundenbeziehungsmanagement sowie Web Controlling.