Das Customer Relationship Management (CRM) steht fĂźr eine Grundeinstellung des Unternehmens, ein ganzheitliches Kundenmanagement praktizieren zu wollen. Ausgehend von der Vision bis hin zur operativen MaĂnahme, soll das CRM jegliche Aktivitäten des Unternehmens durchdringen, mit dem Ziel, KundenbedĂźrfnisse mĂśglichst schnell zu erkennen und dann auch optimal zu befriedigen. Dieses CRM eBook stellt Ihnen hierfĂźr alle erforderlichen Grundlagen und Ansätze anschaulich dar, damit Sie erfolgreich, ein wirkungsvolles CRM-System in ihr Unternehmen integrieren und umsetzen kĂśnnen. Lernen Sie anhand dieses CRM Leitfadens, wie Sie mit Ihren Kunden erfolgreich einen Dialog aufbauen, welcher die tatsächlichen KundenbedĂźrfnisse aufdeckt und somit dem Unternehmen eine wirtschaftliche Optimierung bescheert.
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