In Zeiten, wo Handelsangestellte und Dienstleister in das fatale Sandwich zwischen Kostensenkungs-Druck (Unternehmen) und Anforderungs-Anstieg (Kunden) gepresst werden, entsteht der Bedarf für eine neue Ordnungsmacht - den Retail Rioter!
Als trashige Action-Komödie konzipiert, nimmt der Retail Rioter selbst seinen Job doch sehr ernst. Schließlich soll er sich um solche Kunden kümmern, welche den Mitarbeitern i.d.R. mutwillig auf die Nerven gehen.
Dabei beweist er auch immer wieder soziales Bewusstsein, z.B. verteidigt er in einer Szene eine Krankenschwester, die wegen ihres Äußeren tätlich angegriffen wird.
Die Tendenzen der letzten Jahre haben gezeigt, dass trotz aller Beteuerungen der Druck auf Mitarbeiter immer höher wird.
Doch die Ära des Retail Rioters hat gerade erst begonnen ...