Bogen viser, hvordan virksomhederne med key account management kan løfte salget op pü et højere niveau internt i organisationen. Resultatet bliver mere tilfredse og loyale kunder, bedre indtjening og simpelthen bedre virksomheder.
Forfatterne har skrevet en bog om key account management ud fra kÌrlighed til salget. Salget er forudsÌtningen for, at virksomheden kan eksistere, og derfor skal vi lÌre at behandle det med en dyb respekt og forstüelse. Bogen fokuserer pü kunden og pü det strategiske salg - løsningssalget. At have fokus pü kunden og det strategiske salg betyder, at man som leverandør er med til at forbedre sin kundes konkurrenceevne. Bogen rummer ogsü opskriften pü, hvordan man i en givet virksomhed kan udvikle et salgscenter, der kan matche kundens købscenter.
Bogen binder teori og praksis sammen, idet den bygger pü nyere forskning og erfaringer fra en rÌkke virksomheder, hvor key account management søges udviklet til det højest mulige niveau. Grundtanken er, at kunderne er nøglen til udviklingen af virksomhedens konkurrencekraft.