Este texto analiza y destaca como resultado de una investigación realizada por docentes y estudiantes de la Pontificia Universidad Javeriana Cali como la reglamentación de los métodos alternativos de solución de conflictos, puede contribuir a la solución de la congestión judicial actual o por contraste y contradicción estimular más dicha congestión, especialmente cuando las normas reglamentarias terminan creando trámites adicionales o costos inalcanzables para la mayoría de los posibles usuarios, por lo general de escasos recursos, como sucede principalmente en el campo laboral. La conclusión del estudio privilegia al arbitraje voluntario e independiente como método alternativo ideal de solución de conflictos jurídicos laborales a la vez que presenta mecanismos prácticos e instrumentales para la aplicación de dicho mecanismo a través de los consultorios jurídicos de las facultades de derecho colombianas en las que se hace exigente la realización de este servicio social desde el currículo.