MÄnga chefer upplever en ensamhet i de konfliktfyllda samtalen. Vad kan du som chef göra och inte göra i komplicerade situationer? Hur kan du hantera ilska och aggressivitet frÄn anstÀllda? Hur förhÄller du dig till personal som har svÄrt att hantera det egna arbetet, och som lÀgger sin egen bristande förmÄga pÄ chefen? Hur kan du bemöta dina anstÀllda pÄ bÀsta sÀtt och vilka fallgropar ska du undvika?
Bokens syfte Àr att ge goda och konkreta rÄd. Fokus ligger pÄ sjÀlva samtalet; det Àr med samtalet som redskap du skapar grunden till förÀndring, inspiration, information och medvetandegörande, men ocksÄ sÀtter grÀnser och gör avslut. I verktygslÄdan presenteras en rad strategier, metoder och förhÄllningssÀtt kring hur du pÄ bÀsta sÀtt förbereder och hÄller i uppföljande samtal med bland annat struktur, tydlighet och validering. Det kan till exempel handla om samtal vid omorganisationer, anstÀllningsintervjuer eller samtal som upplevs hotfulla.
Utmanande samtal â handbok för chefer vĂ€nder sig till enhetschefer, verksamhetschefer och rektorer inom vĂ„rd, omsorg, skola och socialtjĂ€nst och liknande befattningar inom mĂ€nniskovĂ„rdande yrken.
Författaren Jakob Carlander Àr leg. psykoterapeut och arbetar vid egen mottagning.
