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Cet ouvrage réunit trois approches complémentaires, Analyse transactionnelle, école de Palo Alto et PNL, et montre comment les utiliser pour améliorer sa communication à la fois dans sa vie professionnelle et personnelle.
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Limpide et précis, il s'adresse aux managers, aux responsables d'équipe et aux personnes qui sont amenées à travailler en groupe.
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Il concerne également les personnes qui suivent des enseignements de techniques d'expression et de communication et celles qui souhaitent fluidifier leurs prestations à l'oral et acquérir plus d'aisance.
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Trois techniques fondamentales pour améliorer sa communication interpersonnelle :</h4>
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L'Analyse transactionnelle propose une description des caractéristiques de notre personnalité et les moyens d'en tirer le meilleur parti.</li>
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Les découvertes de l'Ecole de Palo Alto mettent l'accent sur l'utilisation du paradoxe et de l'humour, l'acquisition d'une bonne souplesse comportementale.</li>
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La Programmation Neuro Linguistique prend en compte les aspects non verbaux de la communication.</li>
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