El Tablero de Comando, Cuadro de Mando Integral o Balanced Scorecard, fue desarrollado por los Dres. David Norton y Robert Kaplan de la Universidad de Harvard en los años 90 e implementado por miles de organizaciones en todo el mundo. Sigue siendo una de las herramientas de gestión más utilizadas por los ejecutivos. Es una pieza central de los sistemas de gestión de la performance, con resultados muy satisfactorios.
El objetivo de este libro es poder explicar cómo estas pequeñas y medianas empresas exitosas han logrado adaptar el tablero de comando a su realidad.
Vamos a conocer un enfoque sencillo y ágil de 3 pasos para implementar el tablero de comando, sin perder la rigurosidad necesaria y conociendo los detalles clave que hemos aprendido, después de 20 años de llevar adelante estas iniciativas en decenas de empresas pyme en diferentes países y contextos.
A lo largo del libro, explicaremos cómo se estructura de forma simple un tablero de comando a partir de sus componentes clave, los objetivos, los indicadores, las metas y las iniciativas estratégicas. Mostraremos ejemplos de objetivos, un catálogo de indicadores por categoría y ejemplos de tableros para entender cómo debería lucir uno en la realidad.