Frau Holle hat den ersten Schnee ins Land gebracht. Es ist kalt geworden und Muffel, ein hungriger Schneehase, streitet sich sogar mit einem Schneemann um die letzte Karotte. Da taucht Julie auf. Sie hat ihre Spule verloren und sich hoffnungslos verirrt. Muffel führt sie zum Haus der geheimnisvollen Frau Holle. Diese empfängt die beiden mit offenen Armen, denn bei ihr gibt es immer viel zu tun. So hat sich der Weihnachtsmann persönlich für einen Besuch bei ihr angemeldet. Julie kann Frau Holle in jeder Hinsicht helfen. Als Dank führt Frau Holle Julie zu einem grossen Tor und belohnt sie mit einem Goldregen. Nur wenige Tage später steht Julies Stiefschwester, Marie, vor Frau Holles Haus. Auch sie soll eine tüchtige Hilfskraft sein. Muffel ist sich da nicht so sicher.
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