Digital kommunikation ⊠hvad er det? Og hvordan navigerer man i det digitale univers som virksomhed, politiker eller organisation? Denne bog giver konkrete rÄd til, hvordan man kan kommunikere pÄ internettet og i sociale netvÊrk til stÞrst mulig gavn for forretningen eller sagen. Det handler ikke om blot at poste sine budskaber ud via blogs, Facebook, Twitter. VilkÄret for digital kommunikation er dialog.
Lyt til elefanterne - digital kommunikation i praksis giver en rÊkke eksempler og erfaringer med digital kommunikation videre fra nogle af de virksomheder og organisationer, der er gÄet forrest. Det gÊlder blandt andet Post Danmark, FOA, Aqua d'or og Barack Obama.
Tre tilgange er ifÞlge forfatterne de vÊsentligste, nÄr man benytter digital kommunikation:
âą Lyt - og lĂŠr af dine brugere
⹠GÄ i dialog - og skab forstÄelse
âą Tilbyd vĂŠrktĂžjer - og skab varige relationer til brugerne
Blandt bogens pointer er, at hvis man som virksomhed, politiker eller organisation med stor bevidsthed lytter til og inddrager brugerne, kan man skabe bedre kunderelationer og dermed styrke sin position.
Anna Ebbesen og Astrid Haug blogger ogsÄ om emnet pÄ www.digitaletanker.dk