Das Competence Center Independent Living startete 2006 mit dem Ziel, alte Menschen durch Informationstechnik so zu unterstĂŒtzen, dass sie lange und selbstĂ€ndig in den eigenen vier WĂ€nden leben können. Die Bedarfsanalyse zeigte, dass die Zielgruppe vor allem einen einfachen Zugang zum breit gefĂ€cherten Angebot von haushaltsnahen Dienstleistungen braucht, dass dies aber auch fĂŒr viel beschĂ€ftigte Junge gilt.
Vor allem in urbanen Regionen nutzen die Menschen aller Altersklassen eine ĂŒberraschend breite Vielfalt von persönlich erbrachten Dienstleistungen, von der Haushaltshilfe ĂŒber den Fahrdienst und Pflegedienste bis zum Zahnarzt. Die grösste Barriere neben den Kosten dieser Services ist die Administration, fĂŒr den Konsumenten wie fĂŒr den Anbieter. Die Suche nach Dienstleistern und passenden Angeboten, die Terminvereinbarung, Erinnerung und TerminĂ€nderung, die Abrechnung und die Bewertung schrecken die Konsumenten ab und erzeugen hohen Administrationsaufwand auf beiden Seiten. Einen Teil dieser Koordinationsaufgaben tragen heute soziale Organisationen, Angehörige, das Entlassungsmanagement von KrankenhĂ€usern, Quartiersmanager und zunehmend Selbsthilfeorganisationen (Nachbarschaftshilfe, Austauschforen usw.).
Das CC Independent Living entwickelte den Dienstleistungsmarktplatz Amiona, der es den Konsumenten leicht macht, den individuellen Bedarf aus dem umfangreichen Angebot ĂŒber eine mobile App oder den PC zu organisieren. 24/7, ĂŒberall, individuell, wohl dokumentiert, kostengĂŒnstig. Amiona steht als Hosted Service zur VerfĂŒgung und ist an mehreren Orten im produktiven Einsatz.
Der Bericht dokumentiert in einem Teil die vielen Entwicklungsschritte auf Basis von PiloteinsĂ€tzen der Software und geht in einem anderen Teil auf mögliche Entwicklungen in der Versorgung mit haushaltsnahen, persönlichen Dienstleistungen ein. Diese könnten kĂŒnftig integraler Bestandteil digitaler Lebensassistenten werden, die den Menschen die Organisation des Alltags weitgehend abnehmen.