Mehr Erfolg durch Qualität für Trainer/innen, Berater/innen, Coachs : Qualitätsentwicklung für mehr Leistung, Gewinn und Zufriedenheit

Ein praxisorientiertes Arbeitsbuch, in dem die Qualitätsentwicklung nach EFQM (European Foundation for Quality Management) "übersetzt" wurde für Coachs, Trainerinnen und Trainer, Beraterinnen und Berater. Kernstück des Buches sind zwanzig Instrumente zur Qualitätsverbesserung, die sich für die eigene Bearbeitung zusammen mit allen Checklisten und Selbstbewertungsbögen zusätzlich auf einer beiliegenden CD-ROM befinden.