Ob beim Einkauf im Internet oder im Laden âum die Ecke", beim Abschluss eines neuen Handyvertrags oder dem Erhalt eines Abmahnschreibens: Das Wirtschaftsleben bietet fĂźr Verbraucherinnen und Verbraucher viele Herausforderungen. Manch einer fĂźhlt sich angesichts ausgeklĂźgelter Geschäftspraktiken groĂer Unternehmen, Tricks dreister Internet-Abzocker und zweifelhafter Methoden z.B. mancher SchlĂźsseldienste hin und wieder ein wenig hilflos.
Hier setzt der SMART CONSUMER GUIDE an: Er bietet fundiertes Verbraucherwissen und erklärt verständlich, ohne âJuristendeutsch" und mit einem Minimum an Paragrafen. Die Autorin Andrea Frank hat als Anwältin und Beraterin bei der Verbraucherzentrale Berlin Tausende von Beratungsgesprächen gefĂźhrt. Ihre Ăberzeugung: Wer seine Rechte und Pflichten als Verbraucher kennt, der kann mit seinen Vertragspartnern auf AugenhĂśhe agieren. Eine gute Portion Verbraucher-Allgemeinbildung kann zudem helfen, teures Lehrgeld zu sparen.
In diesem Ratgeber hat die Autorin das ihrer Erfahrung nach entscheidende Grundwissen fßr Verbraucher als praxisnahe Hilfe zur Selbsthilfe gebßndelt. Das Buch versetzt Sie in die Lage, sich Klarheit ßber Ihre wichtigsten Rechte zu verschaffen, Täuschungen rechtzeitig zu erkennen und Ihre Rechte selbstbewusster zu vertreten. Es ersetzt keine Rechtsberatung, mag aber die Grundlage dafßr schaffen, dass Sie auch im Streitfall gut aufgestellt sind.
Im SMART CONSUMER GUIDE finden Sie Antworten auf diese und weitere Fragen:
- Mit welchen Rechten und Pflichten sind die wichtigsten Verträge im Verbraucheralltag verbunden? In welchen Fällen steht mir z.B. ein Widerrufsrecht zu?
- Was hat es mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) auf sich?
- Wie gehe ich vor, wenn ich Post von einem InkassobĂźro bekomme?
- Was tun, wenn eine Abmahnung ins Haus flattert?
Leicht anpassbare Musterschreiben, wichtige Kontaktadressen sowie ein Glossar und ein praktisches Stichwortverzeichnis bieten Ihnen zusätzlichen Nutzen.