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Este libro est谩 pensado para aquellos profesionales de la mediaci贸n, que con la m谩xima vocaci贸n de ayuda, pretenden ejercer de una manera eficaz est谩 apasionante disciplina. Centrado principalmente en c贸mo abordar mediaciones en el 谩mbito mercantil y en la empresa familiar, el libro ofrece desde un glosario detallado de los conceptos necesarios para manejarse en estos 谩mbitos hasta una explicaci贸n lo m谩s concreta posible del proceso de mediaci贸n y las diferentes microt茅cnicas que los autores utilizan. El libro pretende resultar de ayuda tanto para aquellos mediadores no habituados al 谩mbito mercantil y de la empresa familiar, como para aquellos que busquen una mirada pr谩ctica sobre diferentes herramientas para la gesti贸n de conflictos.