Quando Jacob si trasferisce in un’enorme villa nella remota campagna scozzese, non si sorprende affatto di trovare così tanti fantasmi. Dopotutto, in una dimora così grande e antica, come potevano mancare?
Ma perché i fantasmi sono intrappolati sulla Terra? Qual è il motivo del loro continuo vagare tra i vivi? E chi sono i misteriosi gemelli che appaiono ogni anno nella stessa data? A Jacob non dispiace condividere la stanza con Andrew, il giovane padrone di Villa Neville; anche se morto da cent’anni, conserva ancora un vivace senso dell’umorismo.
I genitori di Jacob non riescono a percepire i fantasmi, quindi spetta a lui impedire che lo spettro del terzo piano spaventi sua madre quando vorrà ristrutturare la stanza, e aiutare la vecchia signora dai capelli bianchi a ritrovare la sua preziosa collana. Ma quale misterioso legame c’è tra la morte di Andrew e gli spiriti inquieti?