Chatbots sind Computerprogramme, die menschliche Gespräche simulieren sollen. Sie werden in Messaging-Apps, Websites und sozialen Netzwerken verwendet, um automatisierten Kundensupport zu bieten, Fragen zu beantworten und Menschen bei der Erledigung von Aufgaben zu helfen.
Sie sind wichtig, weil sie es Unternehmen ermöglichen, Kunden schnell und effizient zu bedienen, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Dies kann dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die Kundentreue zu erhöhen. Darüber hinaus können Chatbots so programmiert werden, dass sie bestimmte Aufgaben ausführen, Termine vereinbaren oder Reservierungen vornehmen, wodurch menschliche Mitarbeiter Zeit und Mühe sparen.
In diesem E-Book erfahren Sie, wie Sie diese Technologie optimal nutzen und wo, wie und warum Sie Chatbots in Ihrem persönlichen oder beruflichen Service einsetzen können, um Zeit zu sparen und mit hervorragendem Service mehr Kunden anzuziehen!