Gaven i kritik : Hemmeligheden bag klar kommunikation, bedre relationer og mere indflydelse

Bogen tager modtagerens perspektiv og giver tip til, hvordan du lærer at håndtere feedback uden at tage det personligt.

Nogle overskrifter er:

- Formålet med kritik og feedback

- Forskellen på kritik og feedback

- Kommunikation er en udfordring

Om at modtage kritik

- Ligheden mellem kritik og æbler

- Det afgørende er ikke det, de siger, men den betydning du giver det

- Kritik er udtryk for en observation

- Når man får kritik man ikke har bedt om

Om at give feedback

- Det du siger, siger mest om dig

- Hvad er dit motiv

- Kritik og feedback skal være håndgribeligt

- Det som virker for mig

- Når man får sendt en lort videre