Bogen tager modtagerens perspektiv og giver tip til, hvordan du lÊrer at hÄndtere feedback uden at tage det personligt.
Nogle overskrifter er:
- FormÄlet med kritik og feedback
- Forskellen pÄ kritik og feedback
- Kommunikation er en udfordring
Om at modtage kritik
- Ligheden mellem kritik og ĂŠbler
- Det afgĂžrende er ikke det, de siger, men den betydning du giver det
- Kritik er udtryk for en observation
- NÄr man fÄr kritik man ikke har bedt om
Om at give feedback
- Det du siger, siger mest om dig
- Hvad er dit motiv
- Kritik og feedback skal vÊre hÄndgribeligt
- Det som virker for mig
- NÄr man fÄr sendt en lort videre