Con la
evolución y complejidad de nuestro medio, sobre todo en los últimos años,
diversas áreas se han ido desarrollando y han sido aceptadas y adoptadas como
“necesarias” por las empresas, entidades y dependencias de diferentes tamaños
y giros. Una de estas ha sido la Mercadotecnia; desgraciadamente, esta se ha
mantenido con tabúes, ideas no acertadas al 100% o a medias, y se ha
perfilado como un área reservada a las empresas grandes, medianas y a
personas con mayor escolaridad o con preparación superior a la licenciatura.
Esto pone en desventaja a las personas de otras áreas de estudio (medicina,
leyes, etc.) y deja a la microempresa y a las empresas familiares a la deriva
sobre el tema o expuestas a la improvisación para poderse enfrentar a retos
cada vez más grandes y a la fuerza económica de las empresas grandes, a los
altos grados académicos de sus ejecutivos, a la visión y al conocimiento de
los requerimientos internacionales y a la visión del riesgo, además de la
gran diversificación que estas han podido tener.
Este microempresario o empresario familiar, un gran estratega nato, cada
vez debe de resistir más y más las adversas condiciones de su medio a pesar
de que es en gran medida el sustento de la economía en nuestro país y por
tanto de los estados. Y muchos de estos empresarios no pueden o no quieren
concluir o aumentar sus estudios, por su ardua tarea diaria en donde
desempeñan funciones de todo nivel (compras, ventas, contrataciones).
Asimismo, personas de otras disciplinas o que van iniciando su contacto con
la mercadotecnia, como el caso del sector público (los servidores públicos, y
la política), deben de acceder a conocimientos básicos y útiles de esta área
de una manera digerible, para entender y aplicar sus principios, tanto a su
nivel económico, como al de conocimientos, en relación con su giro, sus
volúmenes de venta, etc. De una manera práctica y viable, los conceptos y
elementos de mercadotecnia se aplican para obtener beneficios y dejar de
creer en los mitos o en la lejanía de la mercadotecnia.
Las obras que se encuentran en el mercado son excelentes, pero la mayor
parte de su aplicación es en un medio extranjero, con supuestos no usados o
aplicables a nuestro medio, a nuestra realidad mexicana, con diferentes
patrones, estructuras e idiosincrasia.
Por eso considero que es necesario el desarrollar de una manera didáctica,
fácil y entendible temas y formas de actuar en mercadotecnia, más aterrizadas
en nuestro entorno, hacer accesibles los conocimientos básicos y poder
aumentar nuestra competitividad y productividad dejando atrás los tabúes y el
desconocimiento, especialmente en el área de servicios y atención al
usuario/cliente.
Esta es una introducción al tema en donde no se desglosa todo lo que abarca
esta materia, pues es un tema muy extenso, pero induce y comienza el contacto
de la misma. Cada uno de los temas aquí expuestos se complementará con otras
obras en las cuales se podrán ir adentrando según las necesidades de cada
persona, empresa o capacitación. Partimos con las bases para poder contar con
conocimientos sólidos para comenzar la aplicación.
Se mencionan los objetivos que considero debe de haber en cada parte o tema
de la mercadotecnia de modo que se entienda por qué se incluyen dentro de la
propuesta.
