Definiciones

La «ley aplicable» es la legislación aplicable al tratamiento de datos personales, incluido el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD») y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de derechos digitales («LOPDGDD»), así como las prácticas, directrices y recomendaciones emitidas por una autoridad de control nacional o europea.

Los «datos personales» son cualquier tipo de información que pueda ser vinculada a una persona viva identificada o identificable.

El «responsable del tratamiento» es la empresa u organización que decide con qué fines y de qué manera se tratarán los datos personales y, por lo tanto, también es responsable de garantizar que los datos personales se traten de acuerdo con la ley aplicable.

El «encargado del tratamiento» de los datos es la empresa u organización que trata los datos personales en nombre del responsable del tratamiento y, por lo tanto, solo puede tratar dichos datos personales de acuerdo con las instrucciones del responsable del tratamiento y la legislación aplicable.

La «persona registrada» es la persona física viva cuyos datos personales se tratan.

¿Cómo recopilamos sus datos personales?

Información que usted nos proporciona: la información que recopilamos sobre usted suele ser la información que nos proporciona en relación con su uso del Servicio y las comunicaciones con nosotros.

Datos recopilados de otras fuentes: los datos de usuario recopilados desde la cuenta de un tercero elegido si usted decide crear una cuenta vinculando su cuenta de Facebook, Google o ID de Apple.

Además, en algunos casos, recibimos información de proveedores que utilizamos para proporcionar ciertas características del Servicio, como nuestro proveedor de servicios de pago, así como de nuestros socios cuando tenemos colaboraciones y promociones que le permiten, por ejemplo, obtener puntos con una empresa con la que tiene una membresía al contratar una suscripción con nosotros.

Cuando utiliza el Servicio y visita el sitio web, también se recopila información desde y sobre el dispositivo (como su ordenador o su móvil), utilizando cookies y tecnologías similares, como etiquetas de píxeles. Puede leer más sobre nuestro uso de cookies en la sección «Cookies», que encontrará más abajo, y en nuestra política de cookies (https://www.nextory.com/es/cookies/).

Tratamiento

A continuación, se muestra un resumen de los datos que tratamos sobre usted como cliente y usuario del Servicio, así como los de aquellos que prueban el Servicio o inician el registro y aquellos que solo visitan nuestro sitio web.

Las bases jurídicas a las que nos referimos son:

• Consentimiento: Nextory trata sus datos personales tras haber obtenido su consentimiento para tratarlos. La información sobre el tratamiento concreto siempre se proporciona cuando solicitamos el consentimiento.
• Acuerdo: el tratamiento es necesario para poder cumplir con las obligaciones del acuerdo entre usted y nosotros o para implementar las medidas precontractuales necesarias para alcanzar un acuerdo con usted.
• Equilibrio de intereses: Nextory podrá tratar datos personales si consideramos que existe un interés legítimo que está por encima de sus intereses y derechos de protección de datos, siempre que dicho tratamiento sea necesario para el propósito en cuestión.
• Obligación legal: estamos obligados, en virtud de las leyes y regulaciones aplicables, a procesar datos personales como resultado de nuestro negocio.

El tratamiento que se lleva a cabo se realiza con la finalidad de:

Comunicarnos con usted. Tratamos sus datos personales, más específicamente los datos de contacto y la información que incluye en sus correos electrónicos o que nos proporciona de otra manera a través de medios de comunicación, para así poder comunicarnos con usted. El tratamiento es necesario para que podamos cumplir con el acuerdo que hemos cerrado con usted con respecto a la prestación del Servicio (los términos y condiciones generales) o en nuestro interés legítimo de poder comunicarnos de manera efectiva con nuestros clientes, usuarios y otras personas que se ponen en contacto con nosotros.

Según nuestro acuerdo, el tratamiento continuará mientras su suscripción esté activa o mientras tenga acceso a una suscripción activa y 36 meses después en base a un equilibrio de intereses y los plazos de prescripción de responsabilidades aplicables. El periodo de tratamiento para otras personas que hayan mostrado interés en el Servicio es de 12 meses después de que usted iniciara el proceso de registro o bien mostrara interés en el Servicio, en base a un equilibrio de intereses.

Realizar actividades publicitarias por los medios siguientes:

• Publicidad por correo electrónico. Impulsados por nuestro interés legítimo en poder publicitarnos a nuestros clientes existentes, antiguos clientes y aquellos que hayan mostrado interés en el Servicio pero que por una razón u otra hayan optado por no completar el proceso de registro, tratamos los datos de contacto y el historial de usuarios para poder publicitarnos por correo electrónico.
• Publicidad en el Servicio y en el sitio web. Basándonos en nuestro interés legítimo en poder comercializarnos a nuestros clientes existentes, antiguos clientes y aquellos que han mostrado interés en el Servicio pero que por una razón u otra han optado por no completar el proceso de registro, tratamos información sobre el uso del Servicio (historial de usuarios) con el fin de promocionar el Servicio, las distintas modalidades alternativas de suscripción, servicios adicionales y propuestas similares.
• Publicidad en plataformas de terceros, por ejemplo, en redes sociales. Apoyados por nuestro interés legítimo en poder publicitarnos entre nuestros clientes existentes, antiguos clientes y aquellos que han mostrado interés en el servicio pero que por una razón u otra hayan optado por no completar el proceso de registro, tratamos los datos de contacto y el historial del usuario, compartiendo esta información con terceros, como Facebook, para permitirnos dirigirnos a usted con elementos publicitarios sobre nosotros mismos, el Servicio, modalidades alternativas de suscripción, y servicios adicionales o similares a través de las redes sociales.
• Para aquellos que solo visitan el sitio web, las actividades publicitarias se llevan a cabo en plataformas de terceros a través de cookies y tecnologías similares, en función del consentimiento que usted nos haya dado para la implantación de estas tecnologías con fines publicitarios. Puede encontrar más información sobre las cookies, vida útil y cuestiones relacionadas en nuestra política de cookies. Consulte la sección «Cookies» que encontrará más abajo.

El tratamiento continuará mientras su suscripción esté activa o si tiene acceso a una suscripción activa y durante los 36 meses posteriores. El periodo de procesamiento para otras personas que hayan mostrado interés en el servicio es de 12 meses a partir de que usted iniciara el proceso de registro o mostrara interés en el Servicio.

Mejorar nuestra oferta, sitio web, Servicio y medidas publicitarias mediante:

• El tratamiento de información que nos permita evitar publicidad irrelevante para el interesado. Para que evitemos, por ejemplo, promocionar una modalidad de suscripción que ya tiene, tratamos información sobre su cuenta, el uso del Servicio o la compra de nuestros productos en nuestro interés legítimo de poder crear material publicitario que sea relevante para usted.
• La recopilación y el análisis de información estadística sobre las interacciones con nosotros y el uso del Servicio y el sitio web. Al recopilar y analizar estadísticas sobre nuestros clientes actuales, podemos crear campañas publicitarias para nuevos usuarios potenciales similares a nuestros clientes existentes. Esto puede incluir, por ejemplo, el tratamiento de datos personales con el objetivo de mostrar contenido publicitario personalizado, dirigido a estos nuevos clientes potenciales en plataformas de terceros como Facebook y Google. También podemos analizar y combinar información sobre usted a la que tenemos acceso a través de sus visitas en línea al Servicio u otras fuentes (por ejemplo, Facebook u otros proveedores de redes sociales similares) para los fines establecidos en esta sección.
• Además, tratamos estadísticas de usuarios como el historial de lectura y escucha, el historial de búsqueda, el número de visitas y el tiempo consumido en la aplicación, las pulsaciones de teclas, el número de perfiles agregados en las suscripciones, las interacciones con correos electrónicos, los mensajes en nuestra aplicación y las notificaciones push.
• El tratamiento se basa en nuestro interés legítimo de poder desarrollar y mejorar nuestros servicios, ofertas y estrategias publicitarias.
• Para aquellos que solo visitan el sitio web, la recopilación de información estadística sobre sus interacciones con nuestro sitio web se realiza a través de cookies y tecnologías similares, basadas en el consentimiento que nos hayan dado para usar estas técnicas con fines analíticos. Puede encontrar más información sobre las cookies, vida útil y cuestiones relacionadas en nuestra política de cookies. Consulte la sección «Cookies» que encontrará más abajo.
• El envío y análisis de respuestas de encuestas, así como encuestas a clientes. Podemos ponernos en contacto con usted a través de los datos de contacto que nos haya proporcionado y pedirle que rellene, por ejemplo, formularios para hacernos llegar comentarios. Contribuir con sus valoraciones es voluntario y cualquier procesamiento de datos personales que pueda tener lugar cuando tratamos sus valoraciones se basará en su consentimiento. En la medida de lo posible, evitamos recopilar datos personales a través de este tipo de encuestas; pero si el propósito así lo requiere, podremos recopilar dichos datos.
• La recopilación y análisis de información sobre errores en el Servicio, en el sitio web u otros comentarios de los interesados. Con el fin de desarrollar el Servicio y el sitio web y garantizar la calidad y la seguridad, tratamos los comentarios que nos proporciona en casos de, por ejemplo, asistencia, así como información sobre errores en el servicio, incluida la información de actividad y del dispositivo. Justificamos este tratamiento sobre la base de nuestro interés legítimo en poder desarrollar y ofrecer servicios funcionales.

El tratamiento continuará mientras su suscripción esté activa o si tiene acceso a una suscripción activa y durante los 36 meses posteriores. El periodo de tratamiento para otras personas que hayan mostrado interés en el Servicio es de 12 meses a partir de que usted iniciara el proceso de registro o mostrara interés en el servicio.

Proporcionar el Servicio y otros productos (como tarjetas regalo):

• Al utilizar el Servicio, registrarse y administrar la cuenta. Los datos tratados incluyen detalles de inicio de sesión y otra información introducida durante el proceso de registro, como fecha de nacimiento, sexo y datos de contacto, con el acuerdo entre nosotros como base legal.
• En el caso de que decida proporcionarnos información sobre otras personas de su familia (incluidos los nombres de sus familiares, direcciones de correo electrónico, fechas de nacimiento e intereses), debe asegurarse de que estén informados sobre el tratamiento de datos personales que tiene lugar.
• Según nuestro acuerdo, el tratamiento continuará mientras su suscripción esté activa o tenga acceso a una suscripción activa y 36 meses después en función de un equilibrio de intereses (para que le sea más fácil comenzar su suscripción de nuevo) y los plazos de prescripción de responsabilidades aplicables.
• En el caso de que haya iniciado el proceso de registro, pero no lo haya completado, almacenamos los datos personales que nos proporcionó durante 12 meses con el fin de ofrecerle una oportunidad fácil y conveniente de crear una cuenta e iniciar una suscripción. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en poder ofrecer a nuestros clientes potenciales la oportunidad de completar su registro sin tener que proporcionar información que ya hayan proporcionado.
• Al realizar el pago del Servicio y/u otros productos y prevenir, investigar y dar seguimiento a cualquier acción que viole nuestros términos y condiciones, como la falta de pago o el mal uso de los periodos de prueba y/o los códigos promocionales. Con el acuerdo entre nosotros como base legal, tratamos la información de pago (pero no un número de tarjeta de crédito completo), el estado del pago, el tipo de pago y la fecha de vencimiento de las tarjetas, así como otra información necesaria para poder prevenir y actuar en caso de sospecha de comportamiento de violación de nuestros términos y condiciones.
• El tratamiento continúa durante la relación contractual, ya sea mientras su suscripción está activa o hasta que haya completado la compra de un producto (por ejemplo, tarjetas regalo) y el tiempo posterior requerido para que cumplamos con nuestros derechos y obligaciones, incluidas las reclamaciones legales.
• Al ayudar con asistencia para que el Servicio, el sitio web y nuestros productos se puedan usar según lo previsto, asegurando una buena calidad del Servicio, el sitio web y nuestros productos, y ofrecer seguridad al usar el Servicio. Con el fin de garantizar que el Servicio, el sitio web y el producto se puedan utilizar con la seguridad necesaria y según lo previsto, tratamos información relacionada con asuntos de asistencia, pero también información sobre su uso del Servicio y sitio web si es necesario. Nuestra base legal es el cumplimiento de nuestro compromiso en virtud del acuerdo alcanzado con usted.
• El tratamiento está en curso durante la relación contractual o hasta que se resuelva el problema.
• Ofrecer recomendaciones y personalizar su Servicio en función de la información sobre su uso del Servicio y sus preferencias. Cuando hace uso del Servicio, recopilamos información sobre ese uso del Servicio, como el historial de lectura y escucha, libros guardados, calificación, etc., con el fin de proporcionarle una función principal del Servicio, en este caso, recomendaciones personales y adaptación del Servicio, para que vea libros previamente leídos y elementos similares. Nuestra base legal es nuestro interés legítimo en poder ofrecerle un valor agregado del Servicio y consejos relevantes sobre contenido literario inexplorado.
• El tratamiento de datos continuará mientras su suscripción esté activa o mientras tenga acceso a una suscripción activa y en los 36 meses posteriores.

Informar a los licenciatarios y evaluar colaboraciones. Tratamos datos personales con el propósito y el interés legítimo de poder cumplir con nuestras obligaciones contractuales con terceros, como licenciatarios y socios, y para garantizar una cooperación que funcione bien con estas partes y brindar el servicio a nuestros clientes. Esto se aplica, por ejemplo, cuando ofrecemos a los miembros de clubes de clientes la oportunidad de suscribirse con nosotros y obtener puntos por esto durante su membresía. Asimismo, informamos sobre estadísticas como el número de lecturas de libros, etc., a los licenciatarios del contenido literario que ofrecemos en el Servicio. Con este propósito, compartimos y recibimos información sobre, por ejemplo, el número de lecturas de un libro, información sobre suscripciones, números de membresía y elementos similares.

El tratamiento se mantiene en curso durante el periodo del acuerdo con nuestro socio y/o licenciatario y, si es necesario, durante un período determinado posterior para poder, por ejemplo, evaluar la cooperación y defendernos o hacer valer reclamos legales.

Cumplir con los requisitos de retención de datos y demostrar el cumplimiento de la ley aplicable. Sus datos personales se tratarán en la medida que lo exija la ley u otras obligaciones legales, como para la contabilidad o la presentación de informes a las autoridades. Otro ejemplo es el tratamiento que se lleva a cabo para que podamos gestionar una solicitud de acuerdo con el RGPD, como, por ejemplo, registrar extractos y, una vez finalizado el caso, poder demostrar el cumplimiento a las autoridades supervisoras en nuestro interés legítimo de poder demostrar el cumplimiento en caso de supervisión.

El tratamiento dura el tiempo exigido por la ley. Por ejemplo, seis años para el cumplimiento de las obligaciones bajo la legislación fiscal en España o, de lo contrario, durante el tiempo que sea necesario para que demostremos el cumplimiento en caso de supervisión.

Realizar una transacción comercial y/o inversión. En el caso de que, por razones estratégicas o comerciales, en el futuro decidamos vender, transferir la totalidad o parte de la empresa y/o realizar alguna inversión, sus datos personales pueden ser compartidos o transferidos a las partes involucradas en la transacción. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en poder desarrollar nuestro negocio.

El tratamiento durará el tiempo necesario para poder llevar a cabo la acción prevista.

Protegernos a nosotros, protegerle a usted y proteger a los demás. Si es necesario, podemos tratar sus datos para defender o hacer valer sus derechos legales e intereses legítimos, así como los nuestros o los de otros. Por ejemplo, puede ser necesario si recibimos una demanda en nuestra contra o si queremos investigar y/o emprender acciones legales con respecto a fraudes como el robo de identidad. Luego, el tratamiento se llevará a cabo en nuestro interés legítimo para poder protegernos a nosotros, a usted y a otros, e incluso para defendernos o emprender acciones legales.

El tratamiento durará el tiempo que estimemos necesario para protegernos a nosotros, a usted y a los demás.

Transferencia e intercambio de datos personales

Encargados del tratamiento de datos personales

Para administrar nuestro negocio, es posible que necesitemos la ayuda de otras personas que traten datos personales en nuestro nombre, los denominados encargados del tratamiento de datos personales, como proveedores de servicios de almacenamiento en la nube, socios de telemarketing y proveedores de herramientas de marketing y análisis.

En los casos en que nuestros encargados del tratamiento de datos transfieran los datos personales a un país fuera de la UE/EEE, nos hemos asegurado de que el tratamiento sea legal según la ley aplicable mediante el cumplimiento de uno de los siguientes requisitos:

• que haya una decisión de la Comisión Europea de que el país garantice un nivel adecuado de protección;
• que se apliquen las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea para transferencias a terceros países; además de
• otros amparos apropiados que cumplan con la ley aplicable.

Hemos llegado a acuerdos de tratamiento de datos personales (acuerdos DPA) con todos nuestros encargados del tratamiento de datos personales. Los acuerdos DPA regulan cómo el encargado del tratamiento de datos puede tratar los datos personales y qué medidas de seguridad se requieren para el tratamiento de los datos personales.

Responsables del tratamiento de datos personales

Podemos transferir datos personales a las autoridades si dicha obligación es requerida por la ley u otro estatuto de decisiones gubernamentales o si se requiere para que podamos salvaguardar nuestros intereses legales o para prevenir, investigar o enjuiciar el fraude y otros delitos.

Además, los consultores y asesores que nos asisten en las áreas de contabilidad, finanzas, derecho, etc., acceden y tratan los datos personales cuando es necesario.

También podemos transferir datos personales a empresas dentro del mismo grupo que forman Nextory, socios y subcontratistas para que podamos proporcionar nuestros servicios, productos y herramientas digitales y para permitirnos cumplir con nuestras obligaciones y salvaguardar nuestros derechos de acuerdo con la ley y nuestros términos generales y condiciones.

En el caso de que vincule su cuenta de Google al Servicio, nos gustaría informarle de que Google puede acceder a su cuenta en el Servicio para mejorar funciones y acciones similares en los servicios de Google y permitirle utilizar funciones de terceros proporcionadas por Google. Para obtener más información sobre las aplicaciones y otros servicios que haya vinculado a Google, puede hacer clic aquí: https://support.google.com/accounts/answer/2541991?hl=en.

Si vincula su cuenta de Facebook al Servicio, podrá ver en su configuración un resumen de la información que Facebook reciba sobre su actividad en el Servicio. Lea más información aquí: https://www.facebook.com/off-facebook-activity.

Si asocia su cuenta de Apple con el Servicio, puede hacer clic aquí para obtener más información sobre el intercambio de información que se produce aquí https://support.apple.com/en-us/HT210699 y aquí https://www.apple.com/privacy/.

Además, podemos compartir información con nuestros socios con el fin de garantizar a nuestros clientes una cooperación y un servicio que funcionen bien en caso de que, por ejemplo, contraten una suscripción a través de una empresa a la que pertenezcan y con la que cooperemos.

Cookies

Nextory utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para hacer que nuestro sitio web funcione, brindarle una experiencia relevante y consistente cuando utilice el Servicio y el sitio web y analizar cómo se utilizan el Servicio y el sitio web para que podamos brindarle la mejor experiencia de usuario absoluta, publicitarnos y desarrollar nuestra oferta.

Por ejemplo, recopilamos información a través de cookies propias o de terceros y tecnologías de seguimiento similares que pueden registrar sus actividades en el Servicio o en el sitio web y las elecciones que realiza; es decir, información sobre cómo utiliza el Servicio o lo que hace cuando visita nuestro sitio web. Esto se hace con el propósito de, por ejemplo, simplificar el inicio de sesión, recordar su configuración, crear correos de marketing personalizados para enviárselos a usted o a una audiencia que hemos identificado en función de los datos de nuestros usuarios o para medir la efectividad de la publicidad.

Para obtener más información sobre cómo usamos las cookies, consulte nuestra política de cookies (https://www.nextory.com/es/cookies/).

Sus derechos

Usted es responsable de sus datos personales. Siempre nos esforzamos por asegurarnos de que pueda ejercer sus derechos de la manera más eficiente y fluida posible.

Acceso: siempre tiene derecho a recibir información sobre el tratamiento de datos personales que le concierna. Solo comunicaremos la información si hemos podido asegurarnos de que usted es la persona que solicita los datos.

Rectificación: si detecta que los datos personales que tratamos sobre usted son incorrectos, comuníquese con nosotros y lo solucionaremos.

Supresión: ¿quiere que nos olvidemos de usted por completo? Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados. Si estamos obligados a retener su información de acuerdo con la ley o con un acuerdo que hayamos celebrado con usted, nos aseguraremos de que se trate solo para el propósito específico establecido en la ley o en el acuerdo; luego nos aseguramos de que los datos se eliminen lo antes posible.

Objeción: ¿no está de acuerdo con nosotros en que nuestro interés en tratar sus datos personales supera su interés en proteger su privacidad? No hay problema; en ese caso, revisaremos nuestro equilibrio de intereses y comprobaremos que sigue siendo apropiado. Por supuesto, consideraremos su objeción cuando hagamos una nueva evaluación para considerar si aún podemos justificar nuestro tratamiento de sus datos personales. Si se opone al marketing directo, eliminaremos sus datos personales de inmediato sin revisar nuestra evaluación.

Limitación: también puede solicitarnos que limitemos el tratamiento de sus datos:

• Mientras tratamos una solicitud suya en relación con cualquiera de sus otros derechos.
• Si en lugar de solicitar su eliminación, desea que marquemos que los datos no deban tratarse para una finalidad determinada. Por ejemplo, si no desea que le enviemos publicidad en el futuro, aún deberemos guardar su nombre para saber que no debemos comunicarnos con usted.
• En los casos en que ya no necesitemos los datos para la finalidad para la que fueron recopilados y siempre que no tenga interés en que conservemos la información para poder hacer valer una reclamación legal.

Portabilidad de datos: podemos proporcionarle la información que nos haya facilitado o que hayamos recibido de su parte al haber cerrado un acuerdo. Recibirá sus datos en un formato ampliamente utilizado y legible por una máquina, que luego podrá trasladar a otro responsable del tratamiento de datos.

Retirar el consentimiento: si ha dado su consentimiento para el tratamiento específico de sus datos personales en una o más ocasiones, tiene derecho en cualquier momento a retirar su consentimiento y, por lo tanto, solicitarnos que cesemos cualquier tratamiento de inmediato.

Cómo ejercer sus derechos

Si tiene preguntas o comentarios sobre nuestro procesamiento de datos personales o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos por correo ordinario a Travessera de Gràcia 11 (5a pl.), 08021 Barcelona, por correo electrónico a ayuda@nextory.es.

Si no cumplimos nuestras promesas

Si cree que estamos tratando sus datos personales de manera incorrecta, incluso después de habernos informado, siempre tiene derecho a presentar su reclamación ante la autoridad española competente para la protección de la privacidad, la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho a realizar cambios en esta Política. En los casos en que el cambio afecte a nuestras obligaciones o sus derechos, le informaremos de los cambios con anticipación para que tenga la posibilidad de consultar la política actualizada.

Contacto

Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas sobre sus derechos o si tiene alguna otra consulta sobre cómo procesamos sus datos personales:

ayuda@nextory.es