Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición de certificados de profesionalidad. Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.
Atención al cliente y calidad en el servicio. COMM002PO
Preparación de materias primas. INAD0108
María García Hurtado
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Efectos del sistema de gestión de la calidad en las entidades del sector público : Incidencia en la prestación del servicio
Guillermo Peña Guarín, Álvaro Perdomo Burgos
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Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo. HOTA0308
Raúl Villanueva López
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The Little Girl Who Could Not Cry
Lidia Maksymowicz, Paolo Luigi Rodari
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La función del envase en la conservación de alimentos.
Ismael Povea Garcerant
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E-learning en la formación profesional para el empleo
Isabel María Márquez Pérez
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Calidad y servicio : Conceptos y herramientas
Martha Elena Vargas, Luz Ángela Aldana
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Organización de acciones socioeducativas dirigidas a jóvenes en el marco de la educación no formal. SSCE0109
Carolina Sarrión Romero
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Servicio al cliente interno : Todos somos clientes y todos tenemos clientes
Rigoberto Martínez
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GuíaBurros Emprendimiento Guerrilla : El método EDAM para que pymes y autónomos emprendan con éxito
Borja Pascual
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Resumen del libro "Marketing de experiencias" de Lewis P. Carbone : Cómo lograr que los clientes regresen una y otra vez
Leader Summaries
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La disciplina del servicio: Cómo desarrollar una nueva cultura orientada al cliente y enfocada en la persona
Lucio Lescano Duncan
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