Dopo aver letto questa documentazione, è possibile rispondere alle seguenti domande:

Cosa deve sapere la governante lungimirante sull'evoluzione delle aspettative degli ospiti e delle tendenze?

Come può una governante diligente ottimizzare il suo reparto a fronte di una costante pressione sui costi?

Quando una stanza è pulita e ordinata?

Come gestire i servizi dell'edificio e come redigere un piano di manutenzione e cura adeguato?

Abbiamo bisogno di una logistica delle lavanderie ben funzionante e rispettosa dell'ambiente?

L'analisi dell'errore ABC, o Ichikawa, ci aiuta?

Cosa posso o devo fare per essere rispettoso dell'ambiente?