Surpassez les attentes de vos clients et créez un avantage concurrentiel grâce à la méthode Kano. Ce livre vous présentera une approche stratégique pour comprendre et répondre aux besoins et aux désirs de vos clients. Découvrez comment offrir une valeur ajoutée et développer des produits et services qui enchantent vos clients.
La méthode Kano : Surpasser les attentes des clients en offrant une valeur ajoutée
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Autor*in:
Sprache:
Französisch
Format:
Guide indispensable des décisions efficaces : De Maslow à la matrice BCG – modèles, outils et stratégies pour analyser, décider et agir efficacement
La méthode des 60-60-30 : Maîtriser son temps et augmenter sa productivité en toutes circonstances
La méthode Spin selling : Influencer efficacement les décisions d'achat des clients
Le modèle des transactions psychologiques : Décrypter les dynamiques cachées des interactions humaines
La théorie du Donut : Une approche holistique pour la durabilité et la prospérité économiques
Le minimum viable product : Lancer un produit avec succès en utilisant une approche itérative et centrée sur les utilisateurs
La théorie de l'attachement : Comprendre les liens émotionnels qui façonnent les relations
La méthode Kanban : Optimiser le flux de travail pour une productivité maximale
Le modèle STP : Segmenter, cibler et positionner les produits pour un avantage concurrentiel optimal
La méthode des 100 points : Définir les priorités et allouer du temps et des ressources de manière stratégique
La théorie des contraintes : Identifier et éliminer les obstacles pour une efficacité maximale