Tilfredse kunder er godt. Men det er ikke godt nok!
At gå fra kundetilfredshed til kundeloyalitet kræver en dyb indsigt i loyalitetens mekanismer og et fornyet syn på kundeservice.
Gennem vekselvirkning mellem teoretiske overvejelser og konkrete case stories får du et unikt indblik i det kundesyn, der har bragt verdens førende virksomheder til tops.
Læs bogen før din konkurrent, og bliv den virksomhed, som kunderne elsker at anbefale.
danois
Vil du anbefale os?: Kundefastholdelse i praksis
Kundestrategi i praksis
De satans kunder : Den komplette guide i reklamationshåndtering
Level up : Sådan løfter du din abonnementsforretning til næste niveau og maksimerer din succes
Kundevarsler : med seniorudsigter
Service er marketing : Et brand skabes ikke af det, virksomheden siger, men af det den gør
Resultatorienterede medarbejderundersøgelser
10 digitale strategier - Digital kundenærhed : Skræddersyede oplevelser baseret på kundens interesser
Lokal ledelse – lokal vækst : Når steder og mennesker skaber forandring og udvikling
Content Marketing Bogen : Sådan skaber du historier og relationer, der giver efterspørgsel
Værdikommunikation
Sign Up : Sådan skaber du en succesfuld abonnementsforretning
