Votre corps parle, même si vous n'avez pas prononcé une seule parole. Mimiques, gestes, postures, axes de tête, démangeaisons, tant d'indices qui permettent de mieux comprendre le fonctionnement de l'esprit.

Est-ce que je lis dans votre tête? Non. Vos pensées vous appartiennent. Mais je lis dans votre corps... Peur, colère, tristesse, jalousie, mépris, doute, tromperie sont visibles et repérables, tout comme l'amour, l'affection, l'envie de communiquer et d'être aidé.

Apprenez à mieux observer et comprenez ce que vous voyez: les besoins du client, le non-dit du candidat, la réaction des participants. Savez-vous reconnaître les profiteurs? Quel est l'impact de votre non-verbal sur vos relations?