Comment abordez-vous les situations délicates avec un collègue, un employé ou un dirigeant? Doutez-vous quand vient le temps de :

• Communiquer lors d’une situation stressante?

• Parler à un collègue ou à un employé de crainte de le blesser?

• Demander un changement de comportement? • Travailler avec des gens différents de vous?

• Dire « non » et faire respecter vos limites?

Inspiré de cas réels, ce guide de référence unique vous propose des outils de communication concrets. Laissez- vous guider par la puissance des mots afin de :

• Maintenir de bonnes relations avec tous ceux qui vous entourent.

• Construire ensemble des équipes fortes et authentiques.

• Développer de nouvelles habiletés relationnelles afin de communiquer plus efficacement.