Surpassez les attentes de vos clients et créez un avantage concurrentiel grâce à la méthode Kano. Ce livre vous présentera une approche stratégique pour comprendre et répondre aux besoins et aux désirs de vos clients. Découvrez comment offrir une valeur ajoutée et développer des produits et services qui enchantent vos clients.
Guide indispensable des décisions efficaces : De Maslow à la matrice BCG, les modèles pour décrypter, comprendre et agir
Peter Lanore
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La méthode Kano : Surpasser les attentes des clients en offrant une valeur ajoutée
Peter Lanore
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La méthode des 100 points : Définir les priorités et allouer du temps et des ressources de manière stratégique
Peter Lanore
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La théorie des KPI : Mesurer, évaluer et améliorer les performances de l'entreprise grâce à des indicateurs clés
Peter Lanore
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La méthode des 60-60-30 : Maîtriser son temps et augmenter sa productivité en toutes circonstances
Peter Lanore
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Le modèle Kenneth Thomas : Gérer les conflits grâce à la coopération et à l’affirmation de soi
Peter Lanore
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Le payback period : Évaluer la rentabilité des investissements et prendre des décisions éclairées
Peter Lanore
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La théorie du Donut : Une approche holistique pour la durabilité et la prospérité économiques
Peter Lanore
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Le modèle AIDA : Capter l'attention, susciter l'intérêt, provoquer le désir et inciter à l'action
Peter Lanore
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La méthode brainstorming : Libérer le potentiel de l'esprit créatif de chacun pour générer des idées brillantes
Peter Lanore
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La méthode Scamper : Libérer la créativité et l'innovation dans le processus de résolution de problèmes
Peter Lanore
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La méthode des Big 5 : Atteindre ses objectifs personnels et professionnels en utilisant les principes clés du succès
Peter Lanore
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