Este capítulo de la colección Liderazgo Comercial: La clave en el mundo de los negocios se centra en la organización minorista: sus características fundamentales, su necesidad de una multicanalidad integrada (es decir: omnicanalidad) y las etapas que la empresa retail deberá transitar en el proceso de incorporación de colaboradores. El capítulo dedica una gran atención alModelo de negocio de una empresa retail omnicanal y a un detalladoPlan de Marketing. Luego incursiona en un aspecto no siempre valorado: la experiencia del empleado. Haciendo un paralelo con la experiencia memorable del cliente, se detalla la del empleado. Cierra la parte conceptual del capítulo profundizando sobre la cultura organizacional de una empresa retail omnicanal. Un par de interesantes textos para leer y analizar son la convocatoria final para profundizar la comprensión de los aspectos y responsabilidades centrales de una organización retail omnicanal.
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Autor*in:
Reihe:
Band 7 in Liderazgo comercial: La clave en el mundo de los negociosSprache:
Spanisch
Format:
Cómo la búsqueda de valor para el cliente, cambió la Venta : Estrategias y tácticas para ganar clientes en mercados saturados
Cultura de ventas y la experiencia del cliente (customer experience) 4
Ética y responsabilidades institucionales 9
El líder comercial: un negociador "todo terreno" 6
Trabajo en equipo 5
La cadena de suministros 8
Emprendedores: su desafío comercial 10
Retener al cliente 3
Introducción a la Colección 0
Empezando por el principio 1
Liderazgo comercial: cambios y tendencias 2
Empezando por el principio 1
Liderazgo comercial: cambios y tendencias 2
Retener al cliente 3
Cultura de ventas y la experiencia del cliente (customer experience) 4
Trabajo en equipo 5
El líder comercial: un negociador "todo terreno" 6
La cadena de suministros 8
Ética y responsabilidades institucionales 9
Emprendedores: su desafío comercial 10
Introducción a la Colección 0